Dados pessoais e uma relação digital construída com responsabilidade

A informação partilhada faz parte da experiência, não é um detalhe

Uma encomenda pode parecer simples do ponto de vista do utilizador, mas envolve diferentes momentos em que determinadas informações são necessárias para que a experiência funcione de forma adequada. É nesse contexto que tratamos a proteção de dados: como uma responsabilidade ligada à confiança de quem utiliza os nossos serviços. Respeitar a privacidade significa dar importância à informação partilhada e procurar que a sua utilização tenha uma razão concreta.

Informações que podem acompanhar o percurso de compra

Podemos tratar nome, apelido, morada, telefone, email, informações de encomenda, histórico de compras, preferências do utilizador e, quando aplicável, dados associados à conta. Estas informações podem ser necessárias para processar compras, acompanhar pedidos, organizar a entrega e prestar assistência ao cliente. O seu tratamento pode também apoiar a melhoria dos serviços e uma experiência mais ajustada à forma como cada pessoa utiliza o ambiente digital.

Melhorar o serviço sem esquecer o respeito pela privacidade

Compreender determinadas preferências e experiências de utilização pode ajudar a tornar os processos mais claros e a melhorar a qualidade da experiência do cliente. Os dados também podem ser utilizados no âmbito de medidas destinadas a identificar ou prevenir situações de risco. Procuramos, no entanto, que qualquer utilização esteja ligada ao funcionamento do serviço e seja encarada como parte de uma gestão responsável da informação.

Uma preocupação contínua com a segurança dos dados

A proteção das informações não se resume a um único momento. Procuramos aplicar medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo práticas de segurança digital, controlo de acessos e mecanismos preventivos de proteção. Embora nenhum ambiente digital possa ser apresentado como isento de qualquer risco, consideramos essencial manter uma atenção contínua à forma como os dados são geridos.

Proteção reforçada no contexto das transações

Durante o pagamento, as informações financeiras recebem uma atenção específica devido à natureza sensível desse momento. Procuramos que as transações sejam realizadas num ambiente protegido e que os dados associados ao pagamento sejam tratados com cuidado. Uma relação digital responsável não se mede apenas pela facilidade de comprar, mas também pela forma como a confiança do consumidor é respeitada depois de partilhar as informações necessárias para concluir essa compra.